
サービスに関して(全般)


サービスに関して(ミーティング)

- IDの管理はユーザ毎で行うのでしょうか?
- 1契約(1会議室)につき10拠点間での会議が可能ということですが、10拠点以上で行うことは可能でしょうか?
- オーディエンス機能とはなんでしょうか?
- 社外の人間と会議をしたいのですが、ID・パスワードを教えたくありません。
- IDを持っていないユーザも参加することはできますか?
- 1契約で複数の会議を同時に開催することはできますか?
- 自分のPCで動いているアプリケーションの画面を表示・共有できますか?
- ホワイトボードの内容をコピー&ペーストすることはできますか?
- ホワイトボードには、どのような資料が貼り付けられますか?
- ホワイトボードに貼り付ける資料の容量制限はありますか?
- 同時に何人、会議に参加できますか?
- 他社テレビ会議サービスとの違いについて教えてください。
- V-CUBEを利用するために必要な機器などは何ですか?
- サーバが落ちた場合はどのような対応をして頂けるのでしょうか?
- 会議室パックを導入前に試用してみたいのですが、貸し出して頂くことは可能でしょうか?
- 既に以前購入したテレビ会議システムがあるのですが、それを利用することはできますか?
- 無料トライアルアカウントで携帯電話接続(N2MY Mobile)も利用できますか?
- 無料トライアルアカウントでH.323TV会議システムへの接続(N2MY H.323)も利用できますか?
- 10拠点で利用する場合の必要帯域は?
- フレームレートはいくつですか?
- 映像通信の利用帯域は変更できますか?

サービスに関して(セミナー)


サービスに関して(セールス)


料金に関して(ミーティング)


料金に関して(セミナー)


料金に関して(セールス)


料金に関して(ビデオ)


環境に関して

- PHS移動通信(AirH″などのモバイルカード)からの利用は可能ですか?
- ファイアウォール(リバースプロキシやNAT)からの接続に対応していますか?
- 映像と音声のコーデックは何を使用していますか?
- 使用しているプロトコルは何でしょうか?
- 映像・音声・データのやりとりや、ログインIDなどは、どのようなセキュリティ対応をされているのか教えてください。
- カメラは何が使えますか?推奨カメラなどはありますか?
- 推奨動作環境を教えてください。
- 必須動作環境を教えてください
- 推奨ブロードバンド環境(上り256kbps、下り512kbps以上)とありますが、これ以下の回線速度の場合、どのような不都合が発生するのでしょうか?

トラブルシューティング(全般)

- 回線速度を測定中のまま進まない
- 回線速度を測定する画面でエラーが表示される(プロキシ)
- 毎回、会議中に「切断されました」となってしまう
- 遅延がひどい
- 自分の映像が表示されない
- 相手の映像が表示されない
- 自分の音声が相手に届かない
- 相手の音声が自分に届かない(音が出ない)
- 音が小さいのですが、どうすればいいでしょうか?
- 自分の声がエコーしてしまいます。直し方はありますか?
- 相手の声がノイズが多くてよく聞こえない
- クリックしてもページが表示されない(ポップアップ表示がブロックされてしまう)
- 3G対応の携帯電話を呼び出してもつながらない
- 映像の縦横比がおかしい
- ログインしようとすると、"長時間操作が無い為自動的にログアウトされました。"と表示され、ログインできない
- ロジクール制のUSBヘッドセットやウェブカメラ内蔵マイクから音声が入力できない
- セミナー配信時に配信された映像が滑らかでない
- Sharing2が正常に動作しない(画面が黒くなるなど)場合、どうすればいいでしょうか?
- 「プライバシー保護のため、この外部画像の自動ダウンロードを停止しました」というエラーが表示され、ホワイトボードにパワーポイントをアップロードできない。
- Windows VistaのInternet Explorer 7でデスクトップ共有を開始し、対向側で操作権を獲得しても、リモート操作ができない

トラブルシューティング(ビデオ)


Macに関して









