サービスに関して(全般)
- 申し込みの前に、無料で試用することはできますか？
- IDとパスワードをなくしてしまったのですが、どうすればいいでしょうか？
- Macで利用できますか？
- インターネットは利用できないが、イントラネット上で利用したい。
- カメラを貸し出して頂くことは可能でしょうか？
- セキュリティは万全なのでしょうか？
- 最低利用期間など、利用期間に関する制限はありますか？
- 海外でも利用できますか？
- ファイルキャビネット（資料配布機能）にアップロードする資料に容量制限はありますか？
サービスに関して（ミーティング）
- IDの管理はユーザ毎で行うのでしょうか？
- 1契約（１会議室）につき10拠点間での会議が可能ということですが、10拠点以上で行うことは可能でしょうか？
- オーディエンス機能とはなんでしょうか？
- 社外の人間と会議をしたいのですが、ID・パスワードを教えたくありません。
- IDを持っていないユーザも参加することはできますか？
- 1契約で複数の会議を同時に開催することはできますか？
- 自分のPCで動いているアプリケーションの画面を表示・共有できますか？
- ホワイトボードの内容をコピー＆ペーストすることはできますか？
- ホワイトボードには、どのような資料が貼り付けられますか？
- ホワイトボードに貼り付ける資料の容量制限はありますか？
- 同時に何人、会議に参加できますか？
- 他社テレビ会議サービスとの違いについて教えてください。
- V-CUBEを利用するために必要な機器などは何ですか？
- サーバが落ちた場合はどのような対応をして頂けるのでしょうか？
- 会議室パックを導入前に試用してみたいのですが、貸し出して頂くことは可能でしょうか？
- 既に以前購入したテレビ会議システムがあるのですが、それを利用することはできますか？
- 無料トライアルアカウントで携帯電話接続（N2MY Mobile）も利用できますか？
- 無料トライアルアカウントでH.323TV会議システムへの接続（N2MY H.323）も利用できますか？
- 10拠点で利用する場合の必要帯域は？
- フレームレートはいくつですか？
- 映像通信の利用帯域は変更できますか？
サービスに関して（セミナー）
- 1契約で複数のセミナーを同時に開催することはできますか？
- 「チェッカー」とはなんでしょうか？
- 急に受講者の人数が予定より多くなってしまった場合はどうすればよいですか？
- セミナーシステムを利用する際に必要なものはなんでしょうか？
- 配信した録画データを自分のPCに保存することはできますか？
- バナー広告の掲載とはなんですか？
- 事前告知とはどのような機能ですか？
サービスに関して（セールス）
- 電話でのやり取りを録画データに残すことはできますか？
- V-CUBE セールスを利用するために必要な機器は何ですか？
- ホワイトボードにはどんな資料をアップロードできますか？
- ホワイトボードにアップロードする資料に容量制限はありますか？
- 導入前に試してみたいのですが可能ですか？
- 申し込みにはどのような手続きが必要ですか？
- プレゼン録画機能とはどのような機能ですか？
- プレゼン録画機能を使用するには別料金が必要ですか？
料金に関して（ミーティング）
- 初期費用はいくらですか？
- 会議室パックの概算費用を教えてください。
- 料金体系の詳細をおしえてください。
- 料金プランを入会後に変更する際に、禁則事項など何か規定はありますか？（入会後１ヶ月しないうちにプランを変更するなど）
- 解約後に、再開する場合は、初期費用はかかるのでしょうか？
- 料金は「1室あたり」とありますが、利用ユーザー数に制限はあるのでしょうか？
料金に関して（セミナー）
料金に関して（セールス）
- 初期費用はいくらですか？また、初期費用には何が含まれますか？
- 料金体系の詳細をおしえてください
- ユーザ数とはどのようなことを指すのでしょうか
- 1ユーザを複数人で使用してもよいのでしょうか？
- 解約後に再開する場合、再度初期費用はかかるのでしょうか？
料金に関して（ビデオ）
環境に関して
- PHS移動通信（AirH″などのモバイルカード）からの利用は可能ですか？
- ファイアウォール（リバースプロキシやNAT）からの接続に対応していますか？
- 映像と音声のコーデックは何を使用していますか？
- 使用しているプロトコルは何でしょうか？
- 映像・音声・データのやりとりや、ログインＩＤなどは、どのようなセキュリティ対応をされているのか教えてください。
- カメラは何が使えますか？推奨カメラなどはありますか？
- 推奨動作環境を教えてください。
- 必須動作環境を教えてください
- 推奨ブロードバンド環境（上り256kbps、下り512kbps以上）とありますが、これ以下の回線速度の場合、どのような不都合が発生するのでしょうか？
トラブルシューティング（全般）
- 回線速度を測定中のまま進まない
- 回線速度を測定する画面でエラーが表示される（プロキシ）
- 毎回、会議中に「切断されました」となってしまう
- 遅延がひどい
- 自分の映像が表示されない
- 相手の映像が表示されない
- 自分の音声が相手に届かない
- 相手の音声が自分に届かない（音が出ない）
- 音が小さいのですが、どうすればいいでしょうか？
- 自分の声がエコーしてしまいます。直し方はありますか？
- 相手の声がノイズが多くてよく聞こえない
- クリックしてもページが表示されない（ポップアップ表示がブロックされてしまう）
- 3G対応の携帯電話を呼び出してもつながらない
- 映像の縦横比がおかしい
- ログインしようとすると、"長時間操作が無い為自動的にログアウトされました。"と表示され、ログインできない
- ロジクール制のUSBヘッドセットやウェブカメラ内蔵マイクから音声が入力できない
- セミナー配信時に配信された映像が滑らかでない
- Sharing2が正常に動作しない（画面が黒くなるなど）場合、どうすればいいでしょうか？
- 「プライバシー保護のため、この外部画像の自動ダウンロードを停止しました」というエラーが表示され、ホワイトボードにパワーポイントをアップロードできない。
- Windows VistaのInternet Explorer 7でデスクトップ共有を開始し、対向側で操作権を獲得しても、リモート操作ができない
トラブルシューティング（ビデオ）
- 動画の投稿ができません
- 携帯電話からメールで動画を投稿しましたが、動画がアップロードされていません
- 投稿フォームから、動画をアップロードできません
- ウェブカメラで撮影した動画がアップロードされません
- 対応している動画形式はなんですか？
- 1回に投稿できる動画容量はいくつですか？
- 投稿・管理できる動画の、総容量を超えていませんか？
- すべて確認したが、動画が投稿できません
- 携帯電話で撮影した動画をアップロードするにはどうしたらいいですか？
Macに関して